자료는 2012년 7월부터 2013년 7월까지 총 12개월 동안 심층면접을 통해 수집되었다. 연구자는 연구 참여자와 전화로 면담 시간을 정하였으며, 조부모의 신체적, 정서적 안정을 고려하여 직접 가정을 방문하여 면담을 실시하였다. 연구자는 연구 참여자와의 심리적 거리감을 좁히기 위해 지역사회 교육전문가로부터 연구 참여자에 대한 기본 정보를 수집한 후 개별 면담을 실시하였다. 심층면접은 3차에 걸쳐 반구조화된 질문지를 사용하여 실시되었으며, 1회에 한 시간 정도가 소요되었다. 연구자는 1차 면접에서 손자녀 양육동기와 일상생활 등을, 2차 면접에서 양육의 어려움과 해결방안 등을, 3차 면접에서 조부모의 손자녀 양육에 대한 기대와 지원 등을 질문하였다. 모든 면접 자료는 연구 참여자의 동의를 얻어 녹음되었으며, 면접이 끝난 후 바로 전사되었다. 면접에서 사용된 반구조화된 질문지는 다음과 같다.

손자녀를 양육하게 된 동기는 무엇입니까?

손자녀와의 일상은 어떠합니까?

손자녀 양육에서 나타나는 어려움은 무엇입니까?

손자녀 양육에서 나타나는 어려움을 어떻게 해결하고 있습니까?

손자녀 양육을 위해 받는 지원은 무엇이 있습니까?

손자녀 양육과 관련하여 바라는 바는 무엇입니까?

연구자는 조손가정 조부모의 손자녀 양육에 실질적인 도움을 제공하기 위해서 근거이론의 조건-결과 매트릭스(conditional/consequential matrix)를 사용하여 자료를 분석하였다. 조건-결과 매트릭스는 현상과 관련하여 거시적 또는 미시적 조건과 결과를 고려하기 위한 분석 도구로서, 현상에 영향을 주는 조건과 결과의 관계에 대한 분석적 사고를 자극한다[36]. 특히 조건-결과 매트릭스는 미시적인 사회 구조와 근접적인 상호작용을 벗어나 보다 큰 사회적 조건과 결과를 생각하기 위해 사용된다[4]. 개인과 연관된 가족, 집단, 기관, 지역사회, 국가, 세계 등으로 확장된 동심원 체계에서 상호작용을 살펴보는 것이다[9]. 따라서 조건-결과 매트릭스는 현상의 속성과 차원, 구조, 과정 등의 다양한 측면뿐만 아니라 조건과 결과가 공존하고 서로 영향을 미치는 다양하고, 역동적이며, 복잡한 방법들을 고려한다[36].

연구자는 근거이론의 분석 방법에 따라 먼저 개방코딩 단계에서 자료를 주요한 정보의 범주로 구분하였다. 다음 축코딩 단계에서 중심 현상을 확인하고, 인과적 조건, 맥락적 조건, 중재적 조건 등을 탐색한 후, 전략과 결과를 구체화하였다. 그 다음 선택코딩 단계에서 연구의 주된 주제를 의미하는 핵심 범주를 결정하고, 범주들을 연결하여 상호관계를 기술하였다. 마지막으로 중심 현상에 영향을 미치는 사회적, 역사적, 경제적 조건들을 밝히는 조건-결과 매트릭스를 개발하고 도식화하였다. 이러한 조건-결과 매트릭스에 근거하여 조손가정 조부모의 손자녀 양육유형을 도출하였다.

연구자는 연구의 내적 타당도와 신뢰도를 높이기 위하여 삼각측정(triangulation)과 동료검증(peer debriefing)을 실시하였다. 삼각측정(triangulation)은 두 사람 이상의 연구자가 함께 연구에 참여하여 자료를 수집하고 분석하는 ‘연구자 통합’을 사용하였으며, 이를 통해 자료 해석의 신뢰도를 높이고자 하였다[22]. 또한 잠정적인 결과를 동료에게 보여주고 비평을 참조하는 ‘동료 검증(peer debriefing)'을 실시하여 연구자의 주관적 해석으로 인한 방법적, 해석적, 절차적 오류를 수정하였다[22].

개방코딩 결과, 연구자는 14개의 범주를 도출하고 범주의 속성과 차원을 Table 2와 같이 구성하였다. 속성은 범주의 독특한 형질을 말하며, 차원은 다양성에 따른 속성의 위치를 나타낸다[36].

선택코딩 결과, 연구자는 ‘상황에 맞는 실질적인 지원 요구’를 핵심 범주로 결정하였다. 핵심 범주는 같은 환경에 처한 사람들의 주요 관심사나 중심적인 현상을 의미하는 것으로, 반복적으로 나타나서 다른 범주를 연계하는 핵심이나 변수를 말한다[8, 31]. 따라서 핵심 범주는 자료에서 나타나는 행동 패턴을 통해 무엇이 일어났는가를 요약하면서 의미 있는 설명을 유도하는 힘을 가지고 있다.

연구자는 핵심 범주의 속성과 차원을 Table 3과 같이 구성하였다. 속성은 지원의 양상과 전략적 행동으로 구분되며, 지원의 양상은 선별적 또는 보편적, 그리고 전략적 행동은 수동적 또는 능동적으로 분류된다. 즉 지원이 선별적인지 보편적인지에 따라 연구 참여자들의 전략적 행동이 수동적 또는 능동적으로 나타나고 있었다. 따라서 연구 참여자들은 정부의 기준에 의한 일방적인 지원이 아니라 개별 조손가정의 상황에 맞는 실질적인 지원을 요구하였다.

본 연구는 조건-결과 매트릭스를 사용하여 핵심 범주와 다른 범주와의 관계를 지속적으로 비교하는 것에 의해 조손가정 조부모의 손자녀 양육유형을 도출하였다. 즉 핵심 범주와 다른 범주 간의 관계를 가설로 설정한 후, 자료를 통해 관계를 지속적으로 비교하여 반복적으로 나타난 관계를 정형화하였다.

특히 연구자는 핵심 범주와 중재적 조건의 관계를 가설로 설정하였다. 이는 중재적 조건이 광범위하고 구체적으로 전략에 영향을 미치며, 동시에 인과적 조건이 현상에 미치는 충격을 완화하거나 바꾸기 때문이다. 즉 중재적 조건인 관계망 정도, 공적보호 정도, 정보 활용 정도 등에 따라 중심 현상인 손자녀 양육의 어려움과 양육의 어려움을 해결하는 전략이 다양하게 나타나고 있었다. 예를 들어, 관계망의 정도가 약하고 선별적으로 공적보호를 받으며 정보 활용 정도가 소극적인 연구 참여자는 상대적으로 양육의 어려움이 큰 것으로 나타났다. 특히 공적보호의 정도가 손자녀 양육의 어려움에 큰 영향을 미치고 있었는데, 왜냐하면 정부의 지원 내용과 규모에 따라 양육비를 부담하는 정도가 달라지기 때문이었다. 사례 4와 5는 기초생활수급자로서 매달 생계비를 지급받고 있었으나, 사례 1, 2, 3은 차상위계층으로서 현재 받는 생계비가 경감되거나 중단될 수 있다는 생각에 항상 불안한 상태였다. 사례 6과 7은 공적보호를 거의 받지 못하는 복지사각지대에 놓여 있기 때문에 경제적으로 매우 힘든 상황이었다.

따라서 연구자는 핵심 범주의 속성인 지원의 양상과 전략적 행동에 따라 가설을 만든 후, 핵심 범주와 중재적 조건의 관계를 교차적으로 비교하였다. 어떠한 중재적 조건에서 지원의 양상과 전략적 행동이 어떻게 바뀌는지를 반복적으로 검토하였다. 이러한 작업을 통해 연구 참여자들을 설명할 수 있는 세 가지 유형을 발견하였다. Figure 2는 조손가정 조부모의 손자녀 양육유형을 도출한 결과이다.

[[Figure 2]] Matrix of Core Category and Intervening Conditions

연구자는 유형으로 도출된 세 가지를 의존형, 탐색형, 소심형으로 명명하였다. 이는 전략적 행동, 관계망 정도, 정보 활용 정도 등에서 나타난 조손가정 조부모의 상황과 욕구에 초점을 둔 것으로, 조손가정 조부모가 자신의 처지에서 양육의 어려움을 어떻게 해결하고 있는지에 따라 구분한 것이다. 의존형은 기초생활수급자로서 정부의 보편적 지원에 의존한 채 문제 해결에 소극적이었으며, 탐색형은 차상위계층으로서 정부의 선별적 지원에 의존할 수 없기 때문에 적극적으로 문제 해결 방법을 탐색하고 있었다. 소심형은 정부의 선별적 지원을 미미하게 제공받으면서 공적보호에 대해 기대하지 않는 경우로서 대인관계도 단절한 채 문제 해결에 소심한 모습을 보였다. Table 4는 범주를 조손가정 조부모의 손자녀 양육유형에 적용하여 분석한 결과이다.

근거이론의 조건-결과 매트릭스를 사용하여 도출된 연구 결과를 바탕으로 한 논의는 다음과 같다. 첫 번째 연구 문제인 ‘조손가정 조부모의 손자녀 양육유형은 어떻게 구분되는가?’에 대한 논의는 의존형, 탐색형, 소심형 등 세 가지 유형으로 구분된다는 것이다. 이는 조손가정 조부모의 상황과 욕구에 초점을 둔 것으로, 조손가정 조부모가 자신이 처한 상황에서 양육의 어려움을 어떻게 해결하고 있으며 기대하는 바가 무엇인지를 보여주고 있다. 즉 조손가정 조부모가 겪는 양육스트레스가 다양함을 보여주는 것에 그치는 것이 아니라 유형에 따른 문제해결 방식과 강점, 단점 등을 살펴봄으로써 유형별로 시급하게 요구되는 것들을 제시하고 있다. 결국 본 연구는 조손가정 조부모의 양육스트레스가 객관적 요인[20]과 주관적 요인[27]에 따라 다양하다는 선행연구들의 결과를 지지하면서 더 나아가 유형화를 통해 개별 조손가정에게 필요한 것들을 제시함으로써 조손가정 조부모가 주체적으로 문제를 해결하도록 도와주고 있다.

손자녀 양육의 어려움이 가장 큰 유형은 소심형으로, 공적보호를 거의 받지 못하는 복지사각지대에 놓여 있으면서 대인관계를 단절한 채 정보 활용과 지역사회 도움 요청에 소극적인 모습을 보이고 있다. 의존형은 다른 유형에 비하여 사회적 편견과 불합리한 행정에 대한 차별과 박탈감을 적게 느끼면서 정부의 광범위한 지원에 의존한 채 정보 활용 정도가 약하고 소극적으로 지역사회 도움을 요청하고 있다. 탐색형은 불합리한 행정에 대한 체감 정도가 가장 강한 경우로, 적극적으로 경제활동에 참여하면서 타인과 소통하고 정보를 활용하며 지역사회 도움을 요청하고 있다.

조손가정 조부모의 손자녀 양육의 결과인 원만한 관계를 위한 노력에서 의존형과 탐색형은 적극적이나 소심형은 소극적인 태도를 보이고 있다. 탐색형과 소심형은 개별적인 지원을 기대하는 정도가 강하나, 다른 유형에 비해 혜택을 많이 받고 있는 의존형은 기대하는 정도가 약하게 나타나고 있다. 이는 공적보호를 통한 조손가정 조부모에 대한 개별적인 지원체계 구축이 미비함을 가리키는 것으로, 공적 보호 안에서 조손가정 조부모가 개별적인 주체로 지원받을 수 있도록 지원체계의 체계적 보완이 시급함을 의미한다. 그러므로 의존형은 정보 활용 정도를 높임으로써 의존성을 탈피하는 것이, 탐색형은 좀더 많은 혜택을 제공하여 문제해결의 적극성을 높이는 것이, 소심형은 현재 상황을 긍정적으로 받아들이고 대인관계의 폭을 넓히는 것 등이 필요하다.

그러나 인과적 조건인 세대 차로 인한 갈등은 모든 유형에서 심각한 상황으로, 손자녀가 성장하면서 보이는 심리적 변화에 조손가정 조부모가 적절히 대응하지 못함으로써 심한 심리적, 정서적 어려움을 겪고 있다. 이는 조손가정 조부모의 양육스트레스가 상당하며, 손자녀의 나이가 증가할수록 조손가정 조부모와 손자녀 사이에 대화가 줄어드는 등 손자녀와 조부모 사이의 의사소통에 문제가 있음을 보고한 Park[25]의 연구 결과를 뒷받침한다. 또한 조손가정 조부모는 주양육자로서 손자녀 양육을 전담하는 대리부모 역할을 수행하고 있음에도[7, 16], Choi와 Nam[6]이 지적하듯이 조부모의 권위는 축소되고 역할만 증가하고 있음을 보여준다. 결국 본 연구의 세 가지 유형은 Neugarten과 Weinstein[24]의 대리부모형의 특성만 강화된 채 조부모들이 일반적으로 선호하는 원거리형과는 점점 더 멀어지고 있다.

본 연구의 두 번째 연구 문제인 ‘조손가정 조부모의 손자녀 양육유형에 따른 지원방안은 무엇인가?’에 대한 논의는 개별 조손가정의 특수한 상황에 맞는 구체적인 지원이 이루어져야 한다는 것이다. 중재적 조건인 관계망 정도, 공적보호 정도, 정보 활용 정도 등에 따라 조손가정 조부모가 겪는 양육의 어려움은 다양하며, 이를 해결하는 전략도 다르게 나타나고 있다. 따라서 일방적이고 획일적인 지원이 아니라각 조손가정의 이해와 요구에 근거한 차별화되고 통합적인 접근으로 조손가정을 지원해야 한다.

의존형은 사회적 편견에 둔감하지만 손자녀 양육으로 인해 조부모 역할에 대해 갈등하면서 심리적, 정서적 어려움을 크게 겪고 있으며, 정부의 광범위한 지원에 의존하면서 지역사회의 다양한 정보 활용에는 소극적이다. 이는 의존형이 손자녀의 연령에 따라 요구되는 다양한 양육 정보를 알고 있다면 훨씬 더 원만하게 손자녀와 관계를 맺으면서 심리적, 정서적 안정을 찾을 수 있음을 시사한다. 따라서 의존형에게는 정서적 지원뿐만 아니라 개인이나 집단상담 등의 다양한 교육프로그램을 제공하여 손자녀의 정서와 행동을 이해하도록 도와주는 것이 필요하다. 또한 조손가정 조부모가 참여하는 자조모임을 통해 손자녀 양육의 어려움을 공감하고 양육 정보를 교환함으로써 정서적 환기를 도모할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 더불어 건강가정지원센터의 배움지도사 파견을 통한 손자녀 개별 학습지도나, 조부모에게 양육되어지는 과정에서 손자녀가 받은 상실감이나 외로움 등을 치유할 수 있는 치료서비스가 필요하다. 학부모카운슬러를 통해 조부모와 손자녀 사이의 갈등을 해결할 수 있으며, 조부모가 병상에 있을 경우 키움도우미를 파견하여 가사를 지원할 수도 있다. 이러한 지원방안은 의존형의 정보 활용 정도를 높이는 것으로, 의존형이 정보 부족에서 비롯된 감정적 고립이나 손자녀와의 갈등을 해결함으로써 능동적으로 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 것이다.

탐색형은 정부의 충분한 지원을 받지 못하기 때문에 손자녀 양육을 위해서 지역사회 자원을 최대한 활용하기 위해 노력하고 있다. 손자녀 양육의 어려움을 해결하기 위해 대인관계를 통해 정보를 수집하고 경제활동에 적극적으로 참여하고 있다. 탐색형에 대한 지원방안은 안정적인 일자리를 제공하는 것으로, 근로 욕구를 보이는 조부모에게 보호 작업장에서 일할 수 있는 기회를 제공하는 것이다. 현재 노인일자리 창출사업에 대한 조손가정 조부모의 참여율은 저조하지만 조손가정을 대상으로 특화된 사업을 실시한다면 조손가정이 경제적으로 안정되어 양육 부담감을 줄일 수 있을 것이다. 또한 병상에 있거나 일을 하는 탐색형의 육체적 고통을 덜어주기 위해 생활가사 지원을 제공하는 것이 필요하다. 특히 탐색형은 아파도 병원비 부담으로 병원을 가지 못하고 있는 만큼 보건소와 연계하여 정기적인 건강 검진을 시행하거나 보건소의 가정방문 진료체계를 구축하여 간단한 진료와 응급처방이 가능하도록 해야 한다. 육체적으로 힘든 탐색형의 상황을 고려하여 물리치료나 한방치료를 부담 없이 이용할 수 있도록 도와주는 것도 필요하다. 또한 문제 해결에 적극적인 탐색형의 의지를 북돋우고 정서적 불안을 덜어주기 위해 손자녀의 학습을 지원하거나 조부모와 손자녀 간의 갈등을 중재하는 프로그램이 제공되어야 한다.

소심형은 복지사각지대에 놓여 있어 공적보호가 절실한 경우로서 개인적 어려움이 사회적 문제로 나타날 가능성이 큰 유형이다. 소심형은 공공전산망에 등록되지 않아 공적보호를 받지 못하기 때문에 주변의 관심이 없다면 외부와 단절되어 양육의 어려움이 매우 커질 수 있다. 따라서 학교나 주민자치센터, 복지관, 건강가정지원센터, 병원 등의 공공기관에서 소심형을 서비스 대상자로 발굴하여 지원하는 것이 필요하다. 멘토링이나 결연사업 등을 통해 소심형이 지역사회의 다양한 기관과 지속적으로 연계될 수 있도록 사회적 지지망을 확보해야 한다. 또한 초등학생인 손자녀를 돌볼 수 있는 아이돌보미 서비스가 지원되어 소심형이 일자리를 찾을 수 있도록 도와주어야 한다. 특히 소심형은 공적보호를 거의 받지 못하기 때문에 건강가정지원센터의 조손가족통합지원서비스와 같은 다각적인 지원이 필요하다. 이는 학습·정서, 생활가사, 교육·문화, 주거환경개선, 유관기관 연계 등 다섯 개 분야로 나뉘어 조손가정에 대한 지원 사업을 펼치는 것으로, 조부모가 할 수 없는 가사나 주거환경개선을 지원하고 있다. 더불어 지역사회 복지관과의 유기적인 협력을 통한 현물지원과 조손가정에 대한 사회적 편견을 없애기 위한 방안도 마련되어야 한다.

결과적으로 본 연구는 근거이론의 조건-결과 매트릭스를 사용하여 조손가정 조부모의 손자녀 양육 유형과 각 유형별 지원방안을 살펴봄으로써 조손가정에 관한 선행연구들과의 차별성을 보이고 있다. 많은 선행연구들은 조손가정 조부모가 공통적으로 겪는 양육스트레스에 초점을 두고 이에 대한 해결방안을 제시하고 있다[3, 13, 14, 15, 19, 20, 26, 27, 28, 29, 32, 33, 34]. 즉 선행연구들은 개별 조손가정의 특수한 상황에 따라 나타나는 어려움의 차이를 간과함으로써 각 조손가정의 이해와 요구에 맞는 실질적인 지원방안을 제시하는데 한계를 보이고 있다. 반면 본 연구는 손자녀 양육유형에 따른 조손가정 조부모의 심리적, 정서적, 경제적 차이를 보여주고 그에 따른 지원방안을 제시함으로써 선행연구들의 한계를 극복하고 있다. 따라서 본 연구는 개별 조손가정의 구체적 상황에 맞는 실질적인 지원을 제공함으로써 조손가정 조부모가 주체적으로 문제를 해결하도록 도와준다는데 그 의의가 있다.

본 연구는 조손가정 조부모가 손자녀를 양육함으로써 가족해체라는 사회문제를 해결함과 동시에 가족해체로 야기되는 사회적 비용을 감소시키는데 기여하고 있음을 보여주고 있다. 그러나 조손가정 조부모는 사회적 기여에 합당한 처우와 지원을 받지 못함으로써 심리적, 경제적, 신체적, 정서적 어려움을 겪고 있다. 양육비 부담과 노후 삶에 대한 불안, 심리적 위축, 신체적 불편 등으로 많은 시간과 에너지를 소진하고 있는 것이다. 특히 조손가정에 대한 정부 지원이 한정적이고 산발적이어서 조손가정의 손자녀 양육뿐만 아니라 기본생활 유지에 실질적인 도움을 제공하지 못하고 있다[14]. 조손가정에 대한 지원이 조부모는 배제된 채 조손가정 아동에 한정되어 있으며, 보건복지부의 종합사회복지관과 여성가족부의 건강가정지원센터에서 이분법적으로 접근되어 중복 지원되고 있는 것이다.

결국 개별 조손가정의 상황에 맞지 않는 정부의 비효율적이고 산발적인 접근이 오히려 사회적 비용을 증가시키고 있다. 따라서 가족 단위로 서비스를 제공하고, 조손가정 조부모의 특성에 따른 사례관리를 통해 취약가정에 대한 역량강화와 공적보호를 연계한 서비스를 제공하는 것이 필요하다. 논의에서 제시된 것처럼 의존형의 경우, 노후 삶에 대한 불안을 느끼고 사회적 편견에 대한 체감 정도가 낮으므로, 지역사회와 원만한 관계를 유지하면서 다양한 정보를 얻는 것에 의해 심리적 안정을 찾는 것이 필요하다. 탐색형은 정부 지원을 미미하게 받기 때문에 직업을 유지해야 하는 상황이므로, 꾸준히 일할 수 있는 사회적 시스템 마련이 요구된다. 소심형은 복지사각지대에 놓여 있으면서 사회적 편견에 대한 두려움으로 외부와 단절되어 양육 정보 수집이나 활용에 대한 의지가 박약하므로, 개별적인 지원체계 구축 및 공적보호가 시급히 마련되어야 한다.

그러므로 조손가정 조부모의 손자녀 양육유형에 따라 사회적 지원을 제공하는 것은 개별 조손가정에게 시급하고 절실한 지원을 제공함으로써 사회적 비용을 감소시키는 것이다. 특히 사회적 비용 감소를 위해서 문제 해결에 적극적인 탐색형과 같은 모델을 확산시켜야 하며, 이를 위해 지역사회 안에서 공적보호를 제공하고 사회적 지지체계를 구축하는 것이 필요하다. 아무리 많은 지원을 제공하더라도 의존형이나 소심형과 같이 문제 해결에 소극적인 경우에는 주체적으로 문제를 해결할 수 없기 때문이다. 따라서 조손가정 조부모가 겪는 손자녀 양육의 어려움을 덜어주기 위해서 개별 조손가정의 상황에 맞는 사회적 지원이 강화되어야 한다. 조손가정의 어려움이 사회적 문제로 확산되는 것을 막기 위해 조손가정이 개별 가정으로서 기능을 온전히 수행할 수 있도록 국가 차원에서 다각적인 지원이 이루어져야 하는 것이다[30]. 조손가정 조부모가 손자녀과 함께 노후를 즐기면서 활기차게 조부모 역할을 수행하고, 조손가정이 지역사회에서 건강한 가정으로 살아갈 수 있도록 도와주어야 한다.

마지막으로 본 연구의 제한점은 첫째, 일곱 조손가정만이 연구에 참여함으로써 풍부한 사례에 근거한 연구 결과를 제시하지 못하였다는 것이다. 본 연구는 조손가정의 경제상황에 따라 정부의 지원이 결정되고, 이것이 직접적으로 손자녀 양육에 영향을 미치고 있음을 보여주고 있다. 즉 사회경제적 배경에 따라 조손가정 조부모가 겪는 양육의 어려움과 해결 전략이 달라지며, 그에 따른 양육유형과 지원 방안도 다양해질 수 있다. 따라서 후속연구는 좀 더 다양한 사회경제적 배경을 가진 조손가정의 사례를 수집하고 분석하는 것이 필요하다. 둘째, 제주특별자치도 제주시에 거주하고 있는 조손가정 조부모들만 연구에 참여함으로써 제한된 지역에서 자료를 수집하였다는 것이다. 조손가정 조부모의 정보 활용이나 관계망의 정도 등이 양육의 어려움에 영향을 미치고 있음을 고려할 때, 지역마다 다른 정보 전달 체계와 문화에 따라 양육의 어려움은 다르게 나타날 수 있다. 따라서 후속연구는 여러 지역에 거주하는 조손가정 조부모들의 사례를 수집하고 분석하여, 개별 조손가정이 처한 상황과 조건에 맞는 정교하고 실질적인 지원방안을 마련할 수 있기를 제언한다.